Pikayhteys tukeen

Yhteydenotto Wildhub Casinon asiakastukeen

Tuki vastaa sinulle ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse, ja kiireellisissä asioissa nopein reitti on chat.

Ota yhteyttä tukeen Lisensoitu operaattori, 15 vuotta toiminnassa

Maksettu tänään

731,009 €

3,417 Pelaajaa nyt

ALSI-916320, Anjouan Offshore Finance Authority, riippumaton auditointi GLI, eCOGRA, iTech Labs

Keskimäärin 26 minuuttia, jopa 96 000 € per nosto, 156M € kuukausittain

256-bittinen SSL-salaus, riidanratkaisu SIQ:n kautta, yli 401 000 pelaajan luottamus

Kolme tapaa tavoittaa

Kun tarvitset ihmisen, valitse näistä

Silloin kun asia ei odota, valitse kanava joka sopii juuri sinun tilanteeseesi.

Kiireellinen kysymys nyt

Chat on paras valinta kiireellisiin kysymyksiin, ja vastaaja liittyy keskusteluun noin kahdessa minuutissa mihin tahansa kellonaikaan. Kirjaudu sisään ja aloita keskustelu suomeksi.

Avaa chat

Kun asia vaatii liitteen

Sähköposti sopii silloin kun haluat liittää mukaan kuvakaappauksen tai kuitin. Kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme tavallisesti kahdeksan tunnin kuluessa.

Kirjoita viesti

Onko puhelin auki nyt?

Soita, kun haluat selvittää asian keskustelemalla: puhelin on +358 9 1839 6146 ja tavoitat meidät EET-aikavyöhykkeellä. Puheluun vastataan yleensä noin minuutissa.

Soita tukeen

Paikallinen apu

Wildhub Casino Suomessa: paikallinen numero ja EET-aika

Suomalaisille pelaajille sama tuki on tarjolla omalla kielellä, omalla aikavyöhykkeellä ja paikallisella numerolla.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 1839 6146

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-916320

Apua pelaamiseen

PeliongelmaPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Sosiaali- ja terveysministeriö

Valitus etenee sovitusti

Saat kirjallisen vastauksen ja jatkovaihtoehdot

Kun tavallinen vastaus ei ratkaissut asiaasi ja haluat viedä sen eteenpäin.

Tapahtumatunnus mukaan viestiin

Kerro tukijonossa mistä on kyse ja liitä mukaan aiemmat viestit sekä mahdollinen tapahtumatunnus, niin asia siirtyy heti oikealle henkilölle.

Wildhub Casino antaa viitenumeron

Saat käsittelystä viitenumeron, jolla voit seurata tilannetta, ja sinulle vastataan samaan sähköpostiin käsittelyn edetessä.

Pyydä esimiehen tarkistus

Jos ratkaisu ei tunnu oikealta, pyydä esimiehen tarkistus, jolloin päätös käydään läpi uudelleen ja saat perustellun lopputuloksen.

Wildhub Casino ja valvoja

Viimeisenä keinona voit kääntyä Anjouanin rahoitusvalvontaviranomaisen puoleen ja kertoa saamasi viitenumeron sekä päätöksen kulun.

Oikea osoite

Ennen ja jälkeen: väärä osoite hidastaa, oikea nopeuttaa

Kun kirjoitat suoraan oikealle osastolle, viestisi ei kierrä turhaan ja saat vastauksen nopeammin.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilötietojen vahvistus[email protected]

Rahat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja omat tiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Tiedä kenen kanssa pelaat

Kuka Wildhub Casinon taustalla oikein on?

Tästä selviää, kuka sivustoa pyörittää ja mikä taho sen toimintaa valvoo.

Yritys

Yrityksen nimiWildhub Casino LLC

Y-tunnus636848 (Anjouan)

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lisenssi

ValvontaviranomainenAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-916320

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Täsmälliset tiedot nopeuttavat selvitystä

Kun sinulla on nämä viisi asiaa valmiina, tuki näkee tilanteesi heti eikä salasanaa tarvita.

Rekisteröity sähköpostiosoite ja käyttäjänimesi
Tapahtuman tunnus ja kellonaika
Talletuksen tai nostopyynnön summa
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai maksusta
Vahvistuksen tila ja lähetyspäivä

Vastausajat

Kuinka nopeasti vastaus saapuu?

Tämä poistaa epävarmuuden siitä, kuinka kauan vastausta täytyy odottaa.

Chat

Chatin aukioloYmpäri vuorokauden

Chatin vastausNoin 2 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Sähköpostin vastausKorkeintaan 8 tuntia

Puhelin

Puhelin+358 9 1839 6146

Puhelun jonotusNoin 1 minuutti

Pikaohje

Tuen yleisimmät kysymykset ja vastaukset

Tässä vastaukset siihen, mikä useimmiten mietityttää ennen ensimmäistä viestiä tukeen.

trustVoinko saada kopion minusta tallennetuista tiedoista?+

Voit pyytää kopion tai poiston [email protected]. Käsittelemme pyynnön ja vahvistamme sen, kun henkilöllisyytesi on tarkistettu. Säilytämme vain sen, mihin laki velvoittaa.

trustPitääkö minun valittaa jonnekin muualle, jos vastaus ei auta?+

Jos vastaus ei tunnu riittävältä, kerro siitä samaan viestiketjuun ja pyydä asian käsittelyä uudelleen. Reklamaatiot voi lähettää myös osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit kääntyä Anjouan Offshore Finance Authorityn puoleen.

trustMilloin tilini vahvistus on valmis?+

Vahvistus valmistuu yleensä noin 16 tunnin kuluessa asiakirjojen vastaanotosta. Lähetä henkilötodistus tai passi, osoitetodistus ja maksukortin kuva [email protected]. Ruuhkahuippuina aika voi venyä hieman pidemmäksi.

trustMistä te tiedätte, mikä tili on minun?+

Tunnistamme tilisi sähköpostiosoitteella, jolla rekisteröidyit, sekä tarvittaessa syntymäajalla. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten älä lähetä sitä kenellekään. Näillä tiedoilla löydämme tilisi ilman ylimääräistä selvittelyä.

trustMilloin tilini suljetaan, kun sitä pyydän?+

Voit pyytää tilin sulkemista chatissa tai osoitteessa [email protected]. Suljemme tilin yleensä saman päivän aikana pyynnöstä. Jos haluat tauon pelaamisesta, kerro siitä, niin ohjaamme oikeaan ratkaisuun.

trustMistä saan apua, kun asia on kiire yöllä?+

Tuki vastaa ympäri vuorokauden, myös öisin ja viikonloppuisin. Suomen aikaa EET-aikavyöhykkeellä chattiin vastataan noin kahdessa minuutissa. Puhelimessa jonotus kestää tyypillisesti noin minuutin.