Kun olet lukenut tämän, osaat kirjautua sisään puhelimella ja tietokoneella sekä tunnistat heti, jos jokin estää pääsyn tilillesi.
Live-chat on paras valinta silloin, kun haluat vastauksen heti: kirjoita tilisi sähköpostiosoite ja kerro lyhyesti, mitä näytöllä lukee, kun kirjautuminen pysähtyy. Pidä samalla kirjautumissivu auki, jotta voit katsoa yksityiskohdat suoraan ruudulta.
Sähköposti [email protected] on tarkoitettu tapauksiin, joissa asia vaatii liitteen: kuvakaappaus virheilmoituksesta ja maininta laitteesta, jolla yritit. Kirjoita viestiin sama osoite, jolla tili on luotu, niin tuki löytää tilisi ilman arvailua.
Puhelin +358 9 1839 6146 auttaa, kun haluat selittää tilanteen suullisesti. Ota esiin tilisi sähköpostiosoite ja mahdollinen virheilmoitus. Samat tiedot ratkaisevat asian kerralla myös chatissa: kuka olet, millä laitteella yritit ja mitä ruudulla näkyi.
Nämä askeleet poistavat yleisimmän huolet: sen, ettei tiedä, mikä kenttä täytetään millä tiedolla.
Lue tämä, kun salasana tai tunnus ei kelpaa ja ruudulla seisoo vain ilmoitus estetystä kirjautumisesta.
Istunto katkeaa kesken illan. Kirjautumisen jälkeen yläpalkkiin ilmestyy tilisi nimi, ja se kertoo istunnon olevan käynnissä. Yksityinen selausikkuna unohtuu auki, selaimen evästeet tyhjentyvät päivityksen mukana tai puhelin vaihtuu uuteen, eikä vanha kirjautuminen seuraa perässä. Pääsy on silloin poissa, vaikka tili ja saldo ovat ennallaan. Suurin yksittäinen riski on rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite. Nollauslinkki kulkee juuri siihen postilaatikkoon, joten sen oma salasana ratkaisee, kuka tilisi saa takaisin. Pidä sähköpostin salasanaa vain omassa tiedossasi äläkä kirjaudu postilaatikkoon vieraalla laitteella. Jokainen laite ansaitsee oman hetkensä: kirjaudu omalla puhelimella tai tietokoneella, sulje välilehti käytön jälkeen ja pidä huoli, ettei kukaan muu käytä laitetta samaan aikaan. Verkon vaihtuminen kesken pelin voi katkaista yhteyden, ja silloin näkymä palautuu vasta uudella kirjautumisella. Kaikki tämä on tavallista eikä tarkoita, että tilillesi olisi murtauduttu.
Koko tilinäkymä yhdellä silmäyksellä. Tilinäkymän yläreunassa on saldo ja heti sen alla tapahtumalista, jota et nähnyt ennen kirjautumista. Ensimmäisellä kerralla kannattaa selata valikko rauhassa läpi: profiili, bonukset, rajoitukset ja nostot ovat omilla välilehdillään, eikä mikään niistä vaadi uutta rekisteröitymistä. Erona myöhempiin käynteihin on se, että osa osioista on vielä tyhjiä. Tapahtumalista täyttyy vasta, kun olet pelannut, ja bonusten kohdalla näet voimassa olevat tarjoukset sekä niiden kierrätystilanteen. Rajoitukset-välilehdeltä näet, mitä olet itse asettanut, ja ensimmäisellä kerralla lista on lyhyt. Talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastin, itsesulku ja pelitauko löytyvät kaikki samasta paikasta, kun niitä tarvitset. Saldo on euromääräinen alusta asti, ja se päivittyy jokaisen pelikierroksen jälkeen ilman erillistä latausta. Näin ensimmäisestä käynnistä jää mieleen, missä mikäkin sijaitsee, ja seuraavalla kerralla riittää vilkaisu yläreunaan.
Nollauslinkki ja 16 tunnin vahvistus. Kirjautumislomakkeen alla on pieni linkki, josta pääsee unohtuneen salasanan nollaukseen. Nollauslinkki lähtee siihen sähköpostiosoitteeseen, joka kirjattiin rekisteröinnin yhteydessä, joten väärä osoite on yleisin syy siihen, ettei viestiä kuulu. Sähköpostin roskapostiin kannattaa vilkaista ennen kuin pyytää linkkiä uudelleen. Linkki avaa sivun, jolla saat valita uuden salasanan, ja sen jälkeen pääsy on jälleen omissa käsissäsi. Jos nollauslinkki ei ratkaise tilannetta, tili voidaan joutua vahvistamaan. Vahvistus etenee niin, että lähetät henkilötodistuksen tai passin, osoitetodistuksen sekä maksukortin kuvan, ja käsittely kestää 16 tuntia. Lähetä kuvat niin, että nimi ja voimassaoloaika erottuvat, sillä epäselvä kuva palauttaa käsittelyn alkuun. Käsittelyaika lasketaan siitä hetkestä, kun viimeinen puuttuva asiakirja on vastaanotettu. Jos postilaatikkoon ei ole enää pääsyä, ympäri vuorokauden avoinna oleva tuki auttaa eteenpäin chatissa, sähköpostilla tai puhelimessa. Kun vahvistus on tehty, näet sen tilinäkymässä eikä sinun tarvitse lähettää samoja papereita uudelleen.
Vaivaton vaihto puhelimen ja koneen välillä. Puhelimen selaimessa tilinäkymä aukeaa kapeana ja valikko löytyy yhdestä painikkeesta, kun taas tietokoneella osiot näkyvät rinnakkain. Saldo, tapahtumat ja rajoitukset ovat silti täsmälleen samat, koska kyseessä on yksi tili eikä kahta erillistä sovellusta. Sama tunnus toimii molemmilla laitteilla, ja muutos näkyy toisella heti seuraavalla sivun latauksella. Puhelimessa kannattaa pitää näyttö omassa kädessä ja käyttää omaa verkkoyhteyttä, jotta istunto ei jää vieraalle alustalle. Näppäimistö ja iso ruutu tekevät rajoitusten säätämisestä helpompaa, ja talletusrajat sekä tappiorajat kannattaa asettaa mieluummin tietokoneella kuin kiireessä bussissa. Kannettavalla tietokoneella oma selainprofiili ja oma kirjautuminen tekevät eron siihen, kuka ruudun ääressä istuu. Jaettu laite ei ole este, mutta vaatii tavallista tarkempaa huolta. Kumpikaan laite ei muuta tilin sääntöjä, ainoastaan sen, miltä ne näyttävät.
Nosto suoraan tilinäkymästä. Nostot-osiossa näkyy tilisi saldo ja painike, jolla rahat lähtevät eteenpäin, ja koko summa liikkuu vain kirjautuneena. Pienin nostettava summa on 21 € ja suurin 96,000 €, joten sekä pieni että iso nosto hoituvat samasta paikasta. Kun pyyntö on lähtenyt, se näkyy tapahtumissa käsittelyssä olevana, ja maksu ehtii perille tyypillisesti 26 minuutissa. Jos istunto katkeaa kesken pyynnön, tarkista tapahtumalista ennen kuin lähetät uuden: keskeneräinen nosto näkyy siellä, eikä sitä tarvitse tehdä kahdesti. Ennen nostoa kannattaa vilkaista bonusten tila, sillä keskeneräinen kierrätys voi vaikuttaa siihen, mikä osa saldosta on nostettavissa. Vahvistettu tili ratkaisee sen, kuinka sujuvasti raha liikkuu, sillä keskeneräinen vahvistus pitää nostot odottamassa, vaikka saldo olisi kuinka selkeä. Näin nosto lähtee liikkeelle ilman yllätyksiä.
Jatka lukemistaKun katsot osoiterivin lukkoa. Osoiterivin lukko kertoo, että yhteys Wildhub Casinoon on suojattu 256-bit SSL -salauksella, eivätkä tunnukset liiku verkossa avoimena tekstinä. Sivuston taustalla on Wildhub Casino LLC, jonka toimiluvan on myöntänyt Anjouan Offshore Finance Authority numerolla ALSI-916320. Pelisovellusten oikeudenmukaisuutta valvovat Gaming Laboratories International, eCOGRA ja iTech Labs, ja tili on euromääräinen koko käytön ajan. Nämä ovat asioita, joita sinun ei tarvitse itse tarkistaa joka kerta: ne ovat voimassa, kunhan kirjaudut sivustolle sen omasta osoitteesta.
Miksi kukaan ei kysy salasanaani?. Tilin asetuksissa on kohta, josta salasanan vaihto hoituu muutamalla klikkauksella, ja se kannattaa tehdä heti, jos tunnuksesi on joskus ollut jonkun muun nähtävillä. Wildhub Casino ei koskaan kysy salasanaasi chatissa, puhelimessa eikä sähköpostissa, joten pyyntö kertoo aina huijauksesta. Yhteisellä koneella kannattaa kirjautua ulos ennen kuin astuu syrjään, ja lainatulla laitteella myös sulkea selainkokonaisuus. Salasanaa ei jaeta perheenjäsenten kesken, ei edes silloin kun tili on yhteinen projekti.
Vastaukset menevät suoraan niihin kohtiin, joissa kirjautuminen tavallisesti pysähtyy ja jää kesken.
Ensitalletuksesi kolminkertaistetaan lähes, kierrätysvaatimus 26× ja käyttöaika 45 päivää
Aktivoi bonus21 kierrosta päivässä seitsemän päivän ajan, kierrätys 26× ja voimassa 45 päivää
KäynnistäSaat takaisin osan tappioistasi joka viikko, ilman kierrätysvaatimusta
LisätiedotKäytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.